Política de privacidad

En Cumbre Valtaris, proteger y tratar responsablemente tu información personal es una prioridad. Tratamos los datos con transparencia, para finalidades claramente definidas y conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que adoptamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Cumbre Valtaris actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto y datos adicionales de la empresa están disponibles en este sitio web. Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellidos y fecha de nacimiento para fines de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se facilite), país de residencia y, cuando proceda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, horarios de acceso y registros del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos KYC y AML.

Normalmente no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información de salud o creencias religiosas, a menos que sea legalmente requerido o lo autorices explícitamente.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de ti, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o cuando contactas con soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usas la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando optes por utilizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Creación, gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario y acceso a las funciones de la plataforma.
Procesamiento y aseguramiento de depósitos, retiradas y actividades relacionadas con pagos.
Prestación de atención al cliente y respuesta a consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantenimiento de la seguridad de la plataforma y prevención de fraude, abuso o accesos no autorizados.
Mejora del rendimiento, funcionalidad y experiencia de usuario de la plataforma.
Envío de comunicaciones de marketing y novedades cuando hayas dado consentimiento explícito.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas previas a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relacionadas con la prevención del blanqueo y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos del negocio, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales.

6. Compartición de información

Tu información solo se comparte cuando es necesario y exclusivamente con proveedores y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y entidades bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que asisten en la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos adecuados de procesamiento de datos.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como abogados o consultores fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos proveedores de alojamiento en la nube o análisis, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando haya transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos, para garantizar un nivel adecuado de protección.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo con tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad regulares, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Custodia segregada de los fondos de clientes mediante socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Durante la vigencia de tu cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por los periodos adicionales requeridos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en dicho consentimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza de manera permanente.

10. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las de análisis y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles están disponibles en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web. Cuando se produzcan cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tienes preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support.cumbre-valtaris@gmail.com o a través del formulario de contacto del sitio web. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.